سياسة الشحن والتوصيل - Trendora

في Trendora، نعمل على توفير تجربة تسوق سهلة وسريعة من خلال تجهيز طلباتك وشحنها بأفضل طريقة ممكنة. توضح هذه السياسة تفاصيل الشحن والتوصيل الخاصة بمتجرنا.

1. تجهيز الطلبات

• يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الشراء بنجاح.

• تتم مراجعة الطلب والتأكد من توفر المنتجات قبل الشحن.

• يتم تجهيز وشحن الطلبات خلال 1 - 3 أيام عمل.

• قد تختلف مدة التجهيز خلال فترات العروض أو المواسم ذات الطلب المرتفع.

2. مدة التوصيل

تختلف مدة وصول الطلب حسب موقع العميل وشركة الشحن، وتشمل عادة:

• داخل المدن الرئيسية: من 2 إلى 5 أيام عمل.

• المناطق الأخرى: من 3 إلى 7 أيام عمل.

قد تحدث بعض التأخيرات بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو مشاكل شركات الشحن أو العناوين غير الصحيحة.

3. رسوم الشحن

• يتم احتساب رسوم الشحن أثناء إتمام عملية الطلب بناءً على عنوان التوصيل.

• قد توفر Trendora عروض شحن مجاني خلال فترات محددة أو عند الوصول إلى قيمة شراء معينة.

• يتم توضيح أي رسوم إضافية قبل تأكيد الطلب.

4. تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، قد يتم إرسال تفاصيل التتبع أو تحديثات الشحن عبر وسائل التواصل المتاحة التي قمت بتسجيلها أثناء الطلب.

5. مسؤولية العميل

لضمان وصول الطلب بشكل صحيح، يرجى التأكد من:

• إدخال الاسم ورقم الهاتف بشكل صحيح.

• كتابة عنوان التوصيل بالتفصيل.

• متابعة اتصالات شركة الشحن لاستلام الطلب.

في حال تقديم بيانات غير صحيحة أو عدم القدرة على استلام الطلب، قد يؤدي ذلك إلى تأخير التوصيل أو إعادة الشحنة.

6. تأخير الشحن

نحن نسعى دائمًا لتوصيل طلباتك في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات بسبب:

• شركات الشحن الخارجية.

• العوامل الجوية.

• العطلات الرسمية.

• ظروف تشغيلية غير متوقعة.

7. الشحن الدولي (إن وجد)

في حال توفر الشحن الدولي، قد تختلف مدة التوصيل ورسوم الشحن حسب الدولة واللوائح الجمركية المحلية، وقد يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب مطلوبة.

8. تعديل سياسة الشحن

تحتفظ Trendora بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت لتحسين خدماتها. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

9. تواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسار بخصوص الشحن أو حالة طلبك، يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال المتاحة على متجر Trendora.

آخر تحديث: 2026